RETOURNEREN

Heb je iets bij ons besteld en ben je toch niet helemaal tevreden over je aankoop? Geen probleem! Voor al onze webshopklanten geldt niet tevreden, geld terug. Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst kosteloos ruilen of retourneren. 

Retourneren kan ook als het product defect of incompleet geleverd is. Klik hier om producten te retourneren door garantieredenen.

Als je het product om andere redenen wilt retourneren, kun je dat op onderstaande wijze doen:

Kies bij [Reden retour] voor [Product voldoet niet aan verwachting]. Het is dan belangrijk dat het product aan de volgende voorwaarden voldoet:

- Het product is aangeschaft via melissa.nl
- Het product dient aangemeld te worden naar ons binnen 30 dagen ontvangst.
- Het product is onbeschadigd.
- De verpakking is niet beschadigd en ongescheurd. Je mag het product natuurlijk wel voorzichtig uitpakken om het te kunnen te beoordelen.

Zodra wij de retourzending hebben ontvangen, zullen wij het bedrag binnen twee weken terug storten op de rekening van de klant of indien gewenst het nieuwe product opsturen. Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat Meliisa niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retour gestuurde items. Vraag daarom bij het opsturen altijd om een verzendbewijs en bewaar deze goed.

Bij twijfel kun je altijd contact opnemen met ons Support Team.

HOE SNEL WORD IK TERUGBETAALD NA HET RETOURNEREN?

Zodra jij je artikel(en) die je via de webshop hebt besteld retourneert, ontvang je het aankoopbedrag van het geretourneerde artikel/de geretourneerde artikelen inclusief leveringskosten zo snel mogelijk van ons terug. Hiervoor geldt een maximale termijn van 10 dagen. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben ontvangen, of totdat je hebt aangetoond dat je de goederen heeft teruggezonden (al naar gelang welk tijdstip eerst valt). Het aankoopbedrag ontvangt je via het betaalmiddel waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht.