Politique de confidentialité

Votre vie privée est primordiale pour Melissa. Lorsque vous visitez notre site, vous pouvez être sûr que nous traitons vos données personnelles avec soin. Nous sommes conscients de la sensibilité de vos données numériques face aux abus. C’est pourquoi nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour éviter qu’elles ne tombent entre les mains de pirates informatiques ou de parties non fiables.

Toutes nos données, y compris les vôtres, sont stockées dans une base de données sécurisée. Et nous ne transmettons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Bien entendu, vous restez à tout moment propriétaire de vos données. Cela signifie que vous pouvez toujours les consulter, les modifier ou les supprimer. De plus, nous vous promettons que si nous voulons utiliser vos données, nous vous demanderons d’abord votre autorisation.

Cette politique de confidentialité s’applique à l’utilisation de notre site web et à nos services. Nos conditions sont alignées sur la nouvelle réglementation européenne en matière de protection des données, le Règlement général sur la protection des données (RGPD). Celui-ci impose que nous informions nos clients et visiteurs de site web sur les données personnelles que nous collectons, pourquoi, ce que nous en faisons, qui y a accès et sous quelles conditions. Nous expliquons également comment et où nous stockons les données et les protégeons contre les abus et les attaques extérieures. En outre, nous abordons les droits que vous avez en tant que résident européen et comment vous pouvez les exercer.

En tant que personne concernée, vous avez les droits suivants :

• Conformément à l’art. 15 RGPD, vous avez le droit de demander des informations sur vos données personnelles que nous traitons, dans la mesure où ces informations sont décrites dans cet article ;
• Conformément à l’art. 16 RGPD, vous avez le droit d’exiger la correction immédiate de données personnelles incorrectes ou incomplètes que nous avons enregistrées ;
• Conformément à l’art. 17 RGPD, vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles stockées chez nous, sauf si un traitement ultérieur est nécessaire – pour exercer le droit à la liberté d’expression et d’information ; – pour respecter une obligation légale ; – pour des raisons d’intérêt public ; ou – pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice ;
• Conformément à l’art. 18 RGPD, le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles, dans la mesure où :

- Vous contestez l’exactitude des données ;
- Le traitement est illégal, mais vous refusez leur suppression ;
- Nous n’avons plus besoin des données, mais vous en avez besoin pour constater, exercer ou défendre des droits en justice, ou
- Vous vous êtes opposé au traitement conformément à l’art. 21 RGPD ;

• Conformément à l’art. 20 RGPD, vous avez le droit de recevoir vos données personnelles que vous nous avez fournies, dans un format structuré, actuel et lisible par machine, ou de demander leur transmission à un autre responsable du traitement ; Le droit, conformément à l’art. 77 RGPD, d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle. En règle générale, vous pouvez contacter l’autorité de contrôle de votre lieu de résidence ou de travail habituel ou de notre siège social.

NEWSLETTER

En vous inscrivant à notre newsletter, nous utilisons les données que vous avez fournies pour vous l’envoyer. Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de la newsletter (ou cesser de la recevoir) en utilisant le lien de désinscription figurant dans la newsletter.

Melissa utilise vos données électroniques, y compris votre adresse e-mail, que nous avons obtenues dans le cadre de votre achat, pour vous informer après celui-ci sur des produits ou services similaires. Vous pouvez vous opposer à cela en utilisant la possibilité de désinscription prévue dans nos communications. Vos coordonnées électroniques, y compris votre adresse e-mail, ne sont pas transmises à des tiers.

Traitement des données

Sans que vous ne vous en rendiez compte, vous laissez des données lors de votre visite sur ce site web. Ci-dessous, vous pouvez lire quelles données nous possédons sur vous et ce que nous en faisons.

Adresse IP
Lorsque vous visitez notre site web, vous n’êtes pas totalement anonyme. Notre système reconnaît votre adresse IP. En fonction de votre comportement de navigation, nous pouvons voir quelles informations vous recherchez et comment, et si, vous les avez trouvées. Ces données nous permettent d’optimiser notre site et de le rendre encore plus convivial.

Données de trafic
Lorsque vous visitez notre site web, des « données de trafic » sont enregistrées, telles que les pages que vous avez consultées et la durée de votre visite. Nous utilisons ces données sur votre comportement de lecture pour rendre notre site encore plus convivial et pour créer du contenu adapté à vos souhaits. Les données de trafic sont anonymes et ne révèlent donc rien de votre identité.

Tiers
Nous utilisons les données personnelles collectées uniquement pour améliorer notre site web. Nous utilisons notre site pour la promotion de nos appareils audio et vidéo. Vous pouvez également y consulter ou télécharger des informations supplémentaires, telles que les données de commande, les descriptions de produits et les manuels d’utilisation. Pour certaines activités comme la comptabilité ou la maintenance du site, nous collaborons avec des prestataires externes. Ces parties ont toutes signé un accord de traitement avec nous, dans lequel elles s’engagent à respecter les règles de confidentialité. Là encore, si elles souhaitent utiliser vos données à une autre fin, elles doivent d’abord nous en informer afin que nous puissions vous demander votre autorisation.

Enquête pénale
Parfois, nous sommes légalement tenus de partager des données dans le cadre d’une enquête fiscale ou pénale menée par les autorités. Dans un tel cas, nous ferons tout notre possible pour nous y opposer, en utilisant toutes les possibilités que la loi nous offre.

Durée de conservation des données
Nous respectons les délais de conservation (légaux) applicables.

Comment Melissa protège les données
Vos données sont en sécurité avec nous, même lorsque vous nous contactez via le formulaire de contact. Votre message et vos informations sont envoyés via une connexion sécurisée et stockés sur des serveurs sécurisés. Vous pouvez reconnaître la connexion SSL sécurisée par le petit cadenas vert en haut à gauche de votre navigateur.

De plus, seuls les employés autorisés, soumis à une obligation de confidentialité, ont accès aux serveurs sécurisés où sont stockées les données. Nous pouvons ainsi garantir une sécurité maximale et réduire presque totalement le risque de fraude ou de vol de données.

Utilisation des cookies

Lorsque vous visitez notre site web, vous donnez automatiquement votre consentement pour recevoir des cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte temporaires contenant du code informatique qui permettent à notre site web de vous reconnaître lors de votre prochaine visite. Les cookies sont automatiquement enregistrés sur le disque dur de votre ordinateur. Mais les cookies sont également utiles pour nous, Melissa. Grâce aux cookies, nous obtenons un aperçu de l’utilisation de notre site web, et nous les utilisons également à des fins marketing. Par exemple, Google Analytics analyse pour nous, à partir des informations collectées, l’utilisation de notre site web. Cela nous permet d’améliorer et d’adapter notre site et nos services.

Nos cookies ne collectent aucune information personnelle. Si vous ne souhaitez pas recevoir de cookies, vous pouvez modifier les paramètres des cookies dans votre navigateur et désactiver nos cookies ainsi que JavaScript. Cependant, sachez que la plupart des sites web ne fonctionnent pas de manière optimale lorsque les cookies sont désactivés.

Certains cookies sont supprimés à la fermeture du navigateur. D’autres peuvent rester sur votre ordinateur pendant des années si vous ne les supprimez pas.

Comment modifier vos préférences en matière de cookies ?

Ce n’est pas recommandé, car le site ne fonctionnera pas de manière optimale, mais vous pouvez désactiver les cookies et JavaScript dans votre navigateur. Chaque navigateur a son propre mode d’emploi. Trouvez ci-dessous votre navigateur :

En savoir plus sur la suppression des cookies via les liens suivants :

Internet Explorer™
Chrome™
Safari™
Firefox™
Opera™

Quels cookies utilisons-nous et pourquoi ?

Nous distinguons trois types de cookies :

• Cookies fonctionnels

• Cookies d’analyse

• Cookies marketing

Voici les détails sur chaque type de cookie.

Cookies fonctionnels

Les cookies fonctionnels sont principalement destinés à rendre l’expérience d’achat aussi agréable que possible. Ils permettent, entre autres, de placer des articles dans le panier, de se connecter à un compte personnel ou de consulter des avis. Sur notre site, nous n’utilisons pas de cookies fonctionnels.

---

Cookies d’analyse

Nous travaillons constamment à l’amélioration de notre site web. Pour cela, nous utilisons les informations issues des cookies d’analyse.

Google Analytics

Objectif
Grâce aux cookies de Google Analytics, nous mesurons comment vous utilisez notre boutique en ligne et comment vous nous avez trouvés. Ces informations nous servent à améliorer notre site web.

Propriétés
Ces cookies proviennent de Google et sont supprimés au bout de deux ans maximum. Certains cookies sont supprimés après seulement trente secondes ou une minute.

Partage
Google ne partage pas de données anonymes avec des tiers.
En savoir plus : Déclaration de confidentialité

Vos droits en tant que personne concernée

Le Règlement général sur la protection des données a renforcé vos droits en tant que propriétaire de vos données. Certains de ces droits existaient déjà, mais ont été renforcés.

Droit à l’information sur le traitement
Les organisations sont tenues d’informer le public sur leur traitement des données. Vous avez le droit de savoir ce qu’il advient de vos données et pourquoi. Cela vaut pour tout nouveau traitement. Melissa vous informe si de nouvelles données sont collectées, par exemple via des informations sur notre site. Nous ne sommes pas obligés de vous informer uniquement si vous avez déjà été informé, par exemple par un e-mail envoyé à l’adresse que vous avez vous-même fournie.

Droit d’accès et de rectification
En tant que propriétaire de vos données, vous pouvez nous demander si vos données personnelles sont traitées automatiquement et de quelles données il s’agit. Vous n’êtes pas tenu de justifier votre demande d’accès. Un parent ou représentant légal peut également demander l’accès pour des enfants de moins de 16 ans. Les données hors ligne sont également concernées, à l’exception de celles déjà archivées dans un dépôt.

Vous avez également le droit de demander que nous modifiions, complétions, supprimions ou bloquions des données si elles sont incorrectes, incomplètes, non pertinentes ou collectées d’une manière contraire à la loi. Nous devons également informer les parties externes qui travaillent avec vos données pour Melissa, et bien sûr vous en informer.

Droit à l’oubli
Ce droit ne se limite plus à la suppression de données objectivement incorrectes, incomplètes ou non pertinentes. Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles si :

• Elles ne sont plus nécessaires pour l’objectif pour lequel elles ont été collectées ou traitées.

• Vous retirez votre consentement ou vous vous y opposez.

• Nous avons traité vos données de manière illégale.

• Elles doivent être effacées conformément à une règle de droit de l’Union ou du droit national.

• Elles concernent des enfants de moins de 16 ans.

Bien entendu, nous transmettons également votre demande aux tiers qui traitent vos données pour nous, et nous vous en informons.

Droit d’opposition
Vous pouvez nous demander de ne plus utiliser vos données personnelles. Cela s’appelle le droit d’opposition. Par exemple, si nous utilisons vos données à des fins de marketing, mais aussi pour des raisons personnelles particulières, comme éviter qu’un employé que vous connaissez ait accès à vos données « sensibles ».

Droit à la portabilité des données
Ce droit signifie que les données personnelles doivent pouvoir être facilement transférées, par exemple si vous souhaitez changer d’organisation. Vous pouvez demander à ce que vos données personnelles numériques soient transférées directement à un autre organisme. Cela concerne uniquement les données numériques collectées avec ou sans votre consentement et traitées. Nous devons les fournir dans un format facilement réutilisable par une autre organisation.

Droits relatifs au profilage
Le profilage est un autre terme pour le traitement automatisé de données personnelles. Vous n’êtes pas obligé d’y consentir à des fins marketing. Sur la base des informations collectées, un profil peut être établi pour prédire votre comportement d’achat. Ainsi, nous pouvons vous envoyer des offres spécifiques. Si vous ne le souhaitez pas, vous pouvez vous y opposer, et nous devons cesser immédiatement le traitement de vos données à des fins de marketing direct.

Retrait du consentement
Dans le cadre du RGPD, nous devons vous informer régulièrement de notre traitement des données et demander votre consentement au préalable. Une case précochée n’est plus valable : vous devez cocher vous-même pour autoriser Melissa à effectuer un traitement spécifique de vos données. Vous êtes libre de retirer votre consentement à tout moment.

Si vous avez des questions ou souhaitez exercer l’un de vos droits, envoyez un e-mail à service-melissa@commaxxgroup.com.

Ou par écrit à :

Melissa
Wiebachstraat 37
6466 NG Kerkrade (NL)